Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 3. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und den Nutzern der Webapplikation planpend.ch (nachfolgend «Plattform» oder «Dienst»). Mit der Registrierung bzw. der Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese AGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn sie vom Anbieter schriftlich bestätigt werden.

Diese AGB gelten für alle Leistungen, die über die Plattform erbracht werden, einschliesslich des kostenlosen Plans und aller kostenpflichtigen Abonnements.

1.1 Vertragspartner auf Nutzerseite

Bei Konten, die einer Firma zugeordnet sind, ist Vertragspartnerin des Anbieters die jeweilige Firma (juristische Person oder Einzelunternehmen), vertreten durch ihren Firmenadmin. Einzelne Nutzer eines Firmenkontos leiten ihre Nutzungsrechte vom Vertrag der Firma ab. Bei Konten ohne Firmenzuordnung ist der registrierte Nutzer selbst Vertragspartner. Soweit diese AGB vom «Nutzer» sprechen, ist je nach Zusammenhang die Firma oder der einzelne Nutzer gemeint; Zahlungspflichten treffen ausschliesslich den Vertragspartner. Die Verfügungsrechte über Projekt- und Firmendaten (einschliesslich Herausgabe und Löschung) stehen der Firma als Vertragspartnerin zu und werden durch den Firmenadmin ausgeübt.

2. Anbieter

Anbieter und Vertragspartner ist:

Altumio (Einzelfirma)
Inhaber: Michael Hochuli
Galgerain 48B
6233 Büron LU, Schweiz

(nachfolgend «Anbieter» oder «Altumio»)

Kontakt: via Kontaktformular
Website: planpend.ch
Marken-Website: altumio.ch

3. Leistungsbeschreibung

planpend.ch ist eine webbasierte Software (SaaS) für das Management von Bau-Pendenzen. Die Plattform ermöglicht insbesondere:

• Erstellen und Verwalten von Bauprojekten
• Hochladen von Bauplänen (PDF)
• Erfassen von Pendenzen direkt auf dem Plan (Pin-System)
• Foto-Dokumentation von Mängeln und Aufgaben
• Zuweisung von Aufgaben an Projektmitglieder
• Export von PDF-Rapporten
• Rollenbasierte Zusammenarbeit im Team (Firmenadmin, Projektleiter, Prüfer, Viewer)

Der Anbieter bemüht sich, die Plattform mit einer hohen Verfügbarkeit zu betreiben. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst für Wartungsarbeiten vorübergehend einzuschränken oder zu unterbrechen, und wird geplante Unterbrüche nach Möglichkeit vorankündigen.

4. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen.

Die Registrierung ist möglich über ein E-Mail/Passwort-Konto oder über Microsoft-Authentifizierung (OAuth). Der Nutzer ist für sämtliche Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich und hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er einen unbefugten Zugriff vermutet.

5. Preise und Abonnements

5.1 Kostenloser Plan

Jeder Nutzer kann die Plattform kostenlos mit eingeschränktem Funktionsumfang nutzen (1 Projekt, Pläne, Fotos, PDF-Rapport). Der kostenlose Plan kann vom Anbieter jederzeit angepasst oder in seinem Umfang verändert werden. Eine vollständige Einstellung des kostenlosen Plans gilt als teilweise Einstellung des Dienstes; in diesem Fall gelten die Ankündigungsfrist und die Datenherausgabe-Möglichkeit gemäss Abschnitt 16.

5.2 Kostenpflichtige Abonnements

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive allfälliger Mehrwertsteuer. Der Anbieter behält sich Preisanpassungen vor. Bestehende Abonnements werden bis zum Ende der aktuellen Laufzeit zum vereinbarten Preis weitergeführt. Preisänderungen werden den betroffenen Nutzern mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.

5.3 Lizenzpflicht

Jeder Nutzer, der auf kostenpflichtige Funktionen oder Projekte zugreifen soll, benötigt eine aktive Lizenz. Die Lizenzen werden pro Nutzer und Firma verwaltet. Schuldnerin der Abonnementgebühren ist die Firma als Vertragspartnerin (vgl. Abschnitt 1.1) bzw. bei Konten ohne Firmenzuordnung der registrierte Nutzer.

5.4 Änderung der Nutzerzahl

Der Firmenadmin kann jederzeit weitere User-Lizenzen hinzufügen. Neue Lizenzen werden anteilig für die verbleibende Laufzeit der aktuellen Abrechnungsperiode berechnet (pro rata). Die Laufzeit beginnt mit dem Zeitpunkt der Aktivierung.

Eine Reduktion der User-Lizenzen wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Bereits bezahlte Lizenzen werden für die laufende Periode nicht anteilig rückerstattet. Der Firmenadmin ist dafür verantwortlich, vor einer Reduktion sicherzustellen, dass die betroffenen Nutzer keinen Zugang mehr benötigen.

5.5 Wechsel des Abonnement-Typs

Ein Wechsel vom Monatsabo zum Jahresabo ist jederzeit möglich. Der neue Jahrespreis wird ab dem nächsten Abrechnungszeitpunkt fällig. Ein Wechsel vom Jahresabo zum Monatsabo wird zum Ende der aktuellen Jahresperiode wirksam.

6. Zahlung

6.1 Zahlungsmittel und Abrechnung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Drittanbieter Stripe, Inc. Der Nutzer kann per Kreditkarte bezahlen. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe. Die Abrechnung erfolgt im Voraus zu Beginn jeder Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich).

6.2 Zahlungsverzug

Bei fehlgeschlagener Zahlung unternimmt der Anbieter bis zu drei automatische Wiederholungsversuche über einen Zeitraum von 14 Tagen. Bleibt die Zahlung nach dem letzten Versuch offen, wird der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen gesperrt. Die Projektdaten bleiben während der Sperrung erhalten. Wird die offene Forderung nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem ersten Fehlversuch beglichen, kann der Anbieter das Konto endgültig sperren und die Daten nach den Bestimmungen in Abschnitt 15 löschen.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Laufzeit und automatische Verlängerung

Das Monatsabo verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt wird. Das Jahresabo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern es nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt wird.

7.2 Kündigung

Es gilt keine feste Kündigungsfrist. Beide Abonnements können jederzeit gekündigt werden, und die Kündigung wird auf das Ende der aktuellen, bereits bezahlten Laufzeit wirksam. Die Kündigung muss vor dem nächsten automatischen Verlängerungsdatum eingehen, andernfalls wird die nächste Abrechnungsperiode fällig.

Die Kündigung kann über die Kontoeinstellungen in der Plattform oder per Kontaktformular erfolgen. Der Anbieter bestätigt die Kündigung per E-Mail. Nach der Kündigung bleibt der volle Zugang bis zum Ende der bezahlten Laufzeit bestehen.

7.3 Rückerstattung

Bereits bezahlte Abrechnungsperioden werden grundsätzlich nicht anteilig rückerstattet. Der Anbieter kann in begründeten Ausnahmefällen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung nach eigenem Ermessen gewähren, insbesondere bei technischen Fehlern auf Seiten des Anbieters.

8. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Der Nutzer erhält für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen dieser AGB. Alle Rechte an der Software, dem Design, den Texten und sonstigen Inhalten der Plattform verbleiben beim Anbieter.

Die vom Nutzer hochgeladenen Daten (Pläne, Fotos, Pendenzen, Projektdaten) verbleiben im Eigentum des jeweiligen Nutzers bzw. dessen Firma. Der Anbieter erwirbt daran keine Rechte, ausser dem technisch notwendigen Recht zur Speicherung, Verarbeitung und Bereitstellung im Rahmen des Dienstes.

9. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die Plattform nur für rechtmässige Zwecke zu nutzen.
• Keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht verstossen, insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden oder urheberrechtlich geschützten Inhalte ohne entsprechende Berechtigung.
• Seine Zugangsdaten geheim zu halten und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ein Missbrauch seines Kontos vermutet wird.
• Die Plattform nicht in einer Weise zu nutzen, die deren Betrieb, Sicherheit oder Verfügbarkeit beeinträchtigt.
• Keine automatisierten Zugriffe (Scraping, Bots) ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung durchzuführen.
• Für eigene Sicherungskopien seiner hochgeladenen Daten (Pläne, Fotos, Projektdaten) zu sorgen, soweit dies für ihn geschäftskritisch ist.
• Beim Hochladen von Plänen, Fotos und sonstigen Inhalten sicherzustellen, dass er über die erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügt, insbesondere über die Nutzungsrechte an Bauplänen (Urheberrecht) sowie allfällige Einwilligungen abgebildeter Personen.

Bei Verstoss gegen diese Pflichten kann der Anbieter das Nutzerkonto vorübergehend sperren oder bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen fristlos kündigen. Der Anbieter informiert den Nutzer über die Sperrung und deren Grund.

Der Vertragspartner stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus den von ihm oder seinen Nutzern hochgeladenen Inhalten oder aus einer vertrags- oder rechtswidrigen Nutzung der Plattform entstehen, und ersetzt dem Anbieter die daraus entstehenden angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz der Nutzerdaten hat hohe Priorität. Für die Speicherung und Verarbeitung der Daten gelten derzeit insbesondere folgende Massnahmen. Der Anbieter kann die Sicherheitsarchitektur laufend weiterentwickeln und einzelne Massnahmen durch mindestens gleichwertige ersetzen:

• Hosting und Datenspeicherung erfolgen bei Infomaniak Network SA in der Schweiz (Rechenzentrum Genf).
• Hochgeladene Dateien (Pläne, Fotos, Markups) werden serverseitig mit AES-256-GCM verschlüsselt. Jede Firma erhält einen eigenen Verschlüsselungsschlüssel.
• Die Datenübertragung zwischen Browser und Server erfolgt ausschliesslich über HTTPS/TLS.
• Der E-Mail-Versand erfolgt über einen Schweizer SMTP-Anbieter (Infomaniak) mit STARTTLS-Verschlüsselung.
• Die Zahlungsabwicklung läuft über Stripe, Inc. (USA/EU). Kreditkartendaten werden ausschliesslich bei Stripe gespeichert und nie auf den Servern des Anbieters.

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung, zu den erhobenen Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Weitere technische Details zur Sicherheitsarchitektur sind auf der Sicherheitsseite dokumentiert.

10.1 Auftragsbearbeitung

Soweit der Vertragspartner auf der Plattform Personendaten Dritter bearbeitet (z. B. auf Fotos abgebildete Personen oder Kontaktdaten von Projektbeteiligten), bleibt er dafür datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Der Anbieter bearbeitet diese Daten als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes und im Rahmen der in diesen AGB und der Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke. Der Anbieter zieht als Unterauftragsbearbeiter insbesondere Infomaniak Network SA (Hosting, Schweiz) und Stripe (Zahlungsabwicklung) bei; wesentliche Änderungen der Unterauftragsbearbeiter werden in der Datenschutzerklärung publiziert. Der Anbieter gewährleistet eine angemessene Datensicherheit und unterstützt den Verantwortlichen im Rahmen des Zumutbaren bei der Erfüllung seiner datenschutzrechtlichen Pflichten (insbesondere Auskunfts-, Melde- und Löschpflichten).

11. Firmen-Isolation

Die Daten jeder Firma werden logisch strikt voneinander getrennt. Die Plattform ist darauf ausgelegt, dass Nutzer einer Firma keinen Zugriff auf Projekte, Pläne, Fotos oder sonstige Daten anderer Firmen haben. Die Zugriffsberechtigung innerhalb einer Firma wird über ein rollenbasiertes System gesteuert (Firmenadmin, Projektleiter, Prüfer, Viewer). Der Firmenadmin ist verantwortlich für die Zuweisung und Verwaltung der Rollen innerhalb seiner Firma.

12. Haftung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Insbesondere haftet der Anbieter nicht für:

• Datenverlust, soweit der Nutzer keine eigenen Sicherungskopien erstellt hat. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, geschäftskritische Daten zusätzlich ausserhalb der Plattform zu sichern.
• Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform aufgrund von Wartung, technischen Störungen, Angriffen Dritter oder höherer Gewalt.
• Schäden, die aus der unsachgemässen Nutzung der Plattform durch den Nutzer entstehen.
• Fachliche, bauliche oder geschäftliche Entscheidungen, die auf Grundlage der in der Plattform erfassten Daten getroffen werden. Die Plattform dient der Dokumentation und Koordination; die fachliche Prüfung und Freigabe von Inhalten obliegt dem Nutzer.
• Die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von exportierten PDF-Rapporten. Der Nutzer ist verantwortlich, exportierte Dokumente vor der Weitergabe an Dritte zu prüfen.

Soweit der Anbieter haftet, ist die Haftung — ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters — auf den Betrag begrenzt, den der betroffene Vertragspartner in den letzten 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis an Abonnementgebühren bezahlt hat.

Die Haftung für Hilfspersonen und beigezogene Dritte (insbesondere Hosting- und Zahlungsdienstleister) wird im gesetzlich zulässigen Umfang von Art. 101 Abs. 2 OR wegbedungen. Vorbehalten bleiben in jedem Fall zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.

13. Gewährleistung

Der Anbieter stellt die Plattform «wie besehen» (as is) zur Verfügung. Es wird keine Gewähr für die ununterbrochene, fehlerfreie oder vollständige Funktionalität übernommen. Der Anbieter bemüht sich, gemeldete Fehler zeitnah zu beheben, schuldet aber keine bestimmten Reaktions- oder Behebungszeiten.

Der Anbieter gewährleistet nicht, dass die Plattform für einen bestimmten Zweck geeignet ist oder den spezifischen Anforderungen des Nutzers entspricht. Dem Nutzer wird empfohlen, die Eignung der Plattform vor Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements im Rahmen des kostenlosen Plans zu prüfen.

14. Missbrauch und Sicherheitsvorfälle

Der Anbieter ist berechtigt, ein Nutzerkonto vorübergehend zu sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, unbefugten Zugriff oder sicherheitsrelevante Vorfälle besteht. Der betroffene Nutzer wird unverzüglich per E-Mail informiert.

Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der personenbezogene Daten betrifft, informiert der Anbieter die betroffenen Nutzer und gegebenenfalls die zuständigen Behörden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

15. Konto-Löschung und Datenherausgabe

15.1 Löschung auf Wunsch des Nutzers

Der Nutzer kann jederzeit die Löschung seines Kontos verlangen. Nach einer Löschungsanfrage werden die persönlichen Kontodaten (Name, E-Mail, Passwort-Hash) innerhalb von 30 Tagen aus den Produktivsystemen gelöscht. In Sicherungskopien (Backups) können die Daten technisch bedingt noch bis zu 90 weitere Tage verbleiben; sie werden im Rahmen der regulären Backup-Rotation endgültig entfernt und bis dahin nicht mehr aktiv bearbeitet. Projektdaten, die der gesamten Firma gehören, werden nur gelöscht, wenn der Firmenadmin dies als Vertreter der Vertragspartnerin gesondert veranlasst (vgl. Abschnitt 1.1).

15.2 Datenherausgabe

Vor der Löschung kann der Nutzer die Herausgabe seiner Daten verlangen (Datenportabilität gemäss DSG/DSGVO). Die Herausgabe erfolgt in maschinenlesbaren Standardformaten, insbesondere: Projektdaten als CSV oder JSON, hochgeladene Pläne als PDF, Fotos als JPEG/PNG. Der Anbieter stellt die Daten in der Regel innerhalb von 14 Tagen als ZIP-Archiv zum Download bereit.

15.3 Löschung bei Zahlungsverzug oder Sperrung

Bei dauerhaft gesperrten Konten (vgl. Abschnitt 6.2) bewahrt der Anbieter die Projektdaten für mindestens 90 Tage nach der Sperrung auf, um dem Nutzer die Möglichkeit zur Datenherausgabe zu geben. Nach Ablauf dieser Frist können die Daten unwiderruflich gelöscht werden.

16. Einstellung des Dienstes

Der Anbieter behält sich vor, den Dienst ganz oder teilweise einzustellen. In diesem Fall werden die registrierten Nutzer mindestens 90 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Während dieser Frist haben die Nutzer die Möglichkeit, ihre Daten gemäss Abschnitt 15.2 herunterzuladen.

Bei einer vollständigen Einstellung des Dienstes werden bereits bezahlte Abrechnungsperioden, die über den Einstellungszeitpunkt hinausgehen, anteilig rückerstattet.

17. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen. Wesentliche Änderungen werden den registrierten Nutzern mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Als wesentlich gelten insbesondere Änderungen an Preisen, Haftungsregelungen, Kündigungsbedingungen und Datenverarbeitung.

Nutzt der Nutzer die Plattform nach Inkrafttreten der neuen AGB weiterhin, gilt dies als Zustimmung. Bei Ablehnung der neuen AGB kann der Nutzer sein Abonnement auf das Ende der laufenden Periode kündigen, ohne dass die neuen Bedingungen auf ihn Anwendung finden.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters. Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig. Für Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände des Wohnsitzes.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.